Su información merece reglas claras.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Juan Camilo Bolívar Sánchez, quien opera bajo la marca Bolívar Business desde Medellín, Colombia.

Canal para consultas, reclamos y ejercicio de derechos: cam.bolivar@gmail.com.

2. Qué información podemos tratar

El formulario general de contacto de la página principal funciona únicamente como preparación de la consulta: valida la información dentro de su navegador, pero actualmente no la transmite ni la almacena Bolívar Business. Si decide continuar, debe usar email, WhatsApp o el enlace de reserva. Esta regla no aplica al formulario identificado como Legal Hotline, que sí registra la solicitud después de autenticación y autorización.

No envíe datos sensibles, información personal de terceros ni documentos confidenciales antes de acordar un canal y un marco de confidencialidad adecuados.

• Información que usted decide enviar por correo electrónico, WhatsApp o el servicio externo de reservas: nombre, datos de contacto, organización, cargo, asunto de interés, disponibilidad y contenido del mensaje.
• Información necesaria para iniciar, administrar o documentar una relación profesional, cuando exista un encargo acordado por separado.
• Datos técnicos mínimos que los proveedores de alojamiento y seguridad pueden registrar al servir el sitio, como dirección IP, tipo de navegador, fecha, hora, solicitud y eventos de seguridad.
• Preferencia de analítica guardada en su propio navegador cuando exista una herramienta de medición configurada.

3. Legal Hotline, autenticación y aceptaciones electrónicas

La clasificación de Legal Hotline usa la urgencia, la fecha límite y señales contenidas en el resumen para asignar prioridad y preparar un acuse conservador. No adopta decisiones jurídicas, no acepta automáticamente un encargo y no envía orientación jurídica sin revisión profesional humana.

La evidencia de una aceptación electrónica puede conservarse aunque se retire un consentimiento posterior cuando sea necesaria para demostrar el acuerdo, cumplir una obligación o formular, ejercer o defender reclamaciones.

• Al iniciar sesión con ChatGPT, el sitio puede recibir del servicio de autenticación un identificador de usuario, correo y nombre completo disponible para vincular el acceso, los casos y las aceptaciones.
• Legal Hotline registra nombre, correo, organización, jurisdicción, categoría, urgencia, fecha límite, resumen del asunto, prioridad, estado, borrador de acuse, notas y decisiones de revisión, versión de autorización, fechas e identidad del revisor autorizado. Un caso de cliente puede vincularse a la aceptación de su NDA.
• El clickwrap registra identidad autenticada, nombre, organización, cargo, manifestaciones afirmativas, versión y texto íntegro del acuerdo, huella SHA-256, fecha y hora, IP disponible, agente de usuario, idioma del navegador, comprobante y resultado de la verificación de facultades.
• El acceso a casos y evidencias se limita al usuario que los presentó y a revisores expresamente autorizados, según la función correspondiente.

4. Finalidades y fundamento

En Colombia, el tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los complementen. Se apoya en la autorización del titular cuando sea exigible y en las demás habilitaciones previstas por la ley. Cuando resulte aplicable el RGPD europeo, las bases pueden incluir el consentimiento, medidas precontractuales solicitadas, ejecución de un contrato, obligaciones legales e intereses legítimos proporcionados de operación y seguridad.

• Responder consultas y evaluar si una conversación o posible encargo resulta pertinente.
• Dar pasos solicitados antes de una contratación y, si se formaliza el encargo, prestar y administrar los servicios acordados.
• Mantener la seguridad, disponibilidad e integridad del sitio y prevenir usos abusivos.
• Cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias y formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Medir el uso del sitio y mejorarlo, únicamente cuando exista una herramienta opcional configurada y el visitante haya aceptado esa medición.

5. Cookies, almacenamiento local y analítica

La medición opcional de este sitio utiliza PostHog únicamente después de que usted acepta la analítica.

Medimos páginas públicas y acciones explícitas, como clics a WhatsApp, correo, agenda o servicios. No grabamos sesiones, contenido de formularios, conversaciones, casos privados ni documentos. Un clic a una agenda o a WhatsApp no demuestra una reserva ni un mensaje recibido.

Elegir “Solo esencial” impide la carga de medición opcional. La preferencia se guarda en su navegador. Puede retirar su elección desde “Privacidad”; el sitio se recarga para detener las herramientas previamente cargadas. El retiro no elimina automáticamente datos de medición ya recibidos.

Los servicios necesarios de alojamiento y seguridad pueden procesar datos técnicos. No utilizamos este sitio para publicidad comportamental.

6. Proveedores, enlaces y transferencias internacionales

Bolívar Business puede apoyarse en proveedores tecnológicos de alojamiento, base de datos, seguridad, autenticación, correo, mensajería y agenda. El acceso con ChatGPT es gestionado por OpenAI y permite que el sitio reciba los atributos de identidad descritos arriba. Si usted abre WhatsApp, Google Calendar, LinkedIn, Spotify, iVoox u otro servicio externo, ese proveedor tratará la información conforme a sus propias condiciones y políticas.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia. Cuando Bolívar Business determine los medios o finalidades de ese tratamiento, aplicará las salvaguardas exigibles para transmisiones o transferencias internacionales. No se comparten datos con terceros para que comercialicen sus propios productos, salvo autorización específica o deber legal.

7. Conservación y seguridad

Los datos recibidos por canales externos y los casos de Legal Hotline se conservan solo durante el tiempo necesario para responder, administrar la relación, cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Después se eliminan, anonimizan o archivan de manera restringida, según corresponda.

La evidencia de aceptación, el texto y la huella del acuerdo, los metadatos asociados y los registros de verificación pueden conservarse durante la vigencia del instrumento y los plazos legales o de reclamación aplicables. Cuando proceda una conservación archivística, el acceso se restringe y se excluye el uso comercial.

Se aplican medidas razonables de acceso, confidencialidad y seguridad proporcionales a la naturaleza de la información. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

En Colombia puede conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso realizado; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable.

Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, con las ampliaciones permitidas por la Ley 1581 de 2012 cuando resulte necesario.

Cuando sea aplicable el RGPD, también puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oponerse al tratamiento, retirar el consentimiento y reclamar ante la autoridad de control competente.

La supresión o revocatoria no procede de manera absoluta cuando exista un deber legal, una relación contractual vigente o la necesidad legítima de conservar evidencia para reclamaciones. En esos casos se explicará la razón y se limitará el tratamiento a la finalidad que justifica la conservación.

Escriba a cam.bolivar@gmail.com con el asunto “Privacidad”, indique su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar razonablemente su identidad. No envíe más documentación de la necesaria.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales, empresas e instituciones y no busca recolectar deliberadamente datos de menores. Si considera que un menor suministró información sin la autorización correspondiente, solicite su eliminación por el canal de privacidad.

10. Cambios a esta política

Esta política se actualizará cuando cambien las prácticas del sitio, sus proveedores o los requisitos aplicables. La fecha y el número de versión permitirán identificar el texto vigente. Un cambio material se comunicará de forma visible antes de aplicarlo cuando corresponda.